Inkommande meddelanden visar ingen översättning
Öppna fliken Meddelanden i Taiwa-panelen i Zendesk och Freshdesk. Om översättningen är avstängd visar panelen Översätter inte och anger orsaken.
| Panelen visar | Vad du ska göra |
|---|---|
| Logga in från Taiwa-ikonen i verktygsfältet och ladda om detta ärende. | Välj Taiwa-ikonen i verktygsfältet i Chrome, välj Inställningar och logga in. Ladda sedan om ärendet. |
| Taiwa når inte sin tjänst. Kontrollera anslutningen och ladda om. | Kontrollera internetanslutningen. Din IT-avdelning kan kontrollera nätverkskraven. |
| Meddelandeöversättning är inte aktiverad för det här kontot. | Fråga din Taiwa-administratör. |
| Taiwa är avstängt på det här kontot. | Fråga din Taiwa-administratör. |
| Startar… | Vänta en stund. Om meddelandet ligger kvar laddar du om ärendet. |
Kontrollera sedan följande:
- Översätt inkommande meddelanden automatiskt måste vara på. Du hittar inställningen i tilläggsfönstret, i tilläggets inställningar och i panelen. Öppna konversationen igen när du har slagit på den.
- Meddelandet är redan på ditt språk. Taiwa översätter inte en konversation som är på ditt eget språk.
- Ladda om sidan. En flik som var öppen innan tillägget installerades eller uppdaterades har en gammal kopia.
- Din organisation har nått teckengränsen som din administratör har angett. Fråga din administratör.
Bara en del av ett meddelande översätts
Taiwa hoppar över den citerade historiken i ett e-postmeddelande och signaturer. En notering under meddelandet visar detta. Originalet visar allt. Din administratör kan ändra detta. Se Konfigurera meddelandeöversättning.
Översättningen är på fel språk
Ditt svar översätts till språket i Kund talar när det är inställt på ett visst språk. För ärenden på många språk ställer du in Kund talar på Identifiera automatiskt. Du kan också välja språket för en enskild konversation i menyn bredvid Översätt.
Mitt svar översätts inte
| Meddelandet | Vad du ska göra |
|---|---|
| Skriv ett svar först och översätt det sedan. | Svarsrutan är tom. |
| Den här konversationen är redan på ditt språk – det finns inget att översätta. | Ingen översättning behövs. |
| Inget kundspråk har upptäckts ännu – svara en gång eller ange det i inställningarna. | Välj språket i menyn bredvid Översätt. |
| Det gick inte att uppdatera redigeraren – kopiera översättningen i stället | Välj Kopiera översättningen och klistra in texten i svarsrutan. |
| Översättningen misslyckades. | Försök igen om en stund. Om det misslyckas igen kontaktar du din administratör. |