术语页面包含两个列表。每个列表解决不同的问题。
| 语音识别词表 | 翻译术语表 | |
|---|---|---|
| 解决 | 被听错的词 | 被译错的词 |
| 作用于 | 转写环节，在任何翻译之前 | 翻译环节 |
| 示例 | 产品名称、人名、缩写 | "invoice" 必须始终译为 "Rechnung" |
术语只需设置一次。它适用于贵组织在所有平台上的每一通通话。翻译术语表也适用于消息。
添加语音识别词表
- 在 语音识别词表 下，选择一种语言，然后选择 添加语言。
- 每行输入一个术语。
- 选择 保存术语。
请添加外人容易听错的词：您的产品名称、同事的姓名、所在行业的缩写。
每个列表应简短、具体。翻译服务商可能会限制可接受的术语数量。有关 DeepL 如何使用语音识别词表的背景信息，请参阅 DeepL 的文章关于语音术语。
添加翻译术语表
翻译术语表是单向的。英语 → 德语和德语 → 英语是两个独立的列表。
- 在 翻译术语表 下，选择 源语言 和 目标语言。
- 选择 添加语言对。
- 在第一列输入术语，在 固定译为 下输入其译文。
- 每添加一行，选择一次 添加术语。
- 选择 保存术语。
翻译术语表在固定语言下效果最佳
翻译服务商的文档说明，自动检测说话人语言时，不支持翻译术语表。大多数呼入通话会自动检测客户的语言。因此，翻译术语表在语言固定的方向上最可靠，通常是坐席自己的语言。在这两种情况下，Taiwa 都会发送翻译术语表。
保存之后
页面会显示 已保存并同步至翻译服务商。 页面还会显示术语上次发送的时间。
如果服务商不接受此次更新，页面会提示并说明原因。您的术语已保存在 Taiwa 中，但通话仍使用之前的版本。请更正术语，然后重新保存。
术语与翻译服务商
并非所有服务商都支持术语。翻译服务商 页面会针对每个服务商说明您的翻译术语表和语音识别词表是否适用。部分服务商会将翻译术语表存储在您自己的服务商账户中，并可能因此向您收费。您可以在该页面决定是否在该服务商上应用您的术语。请参阅使用您自己的翻译服务商账户。
坐席看到的内容
坐席无法更改术语。Windows 应用和扩展程序会提示已应用组织的术语。