Der Taiwa-Bereich ist ein Abschnitt in der rechten Seitenleiste jedes Tickets. Er steuert die Taiwa-Erweiterung. Sie brauchen also das eigene Fenster der Erweiterung nicht, während Sie in einem Ticket arbeiten.
Der Bereich funktioniert nur, wenn die Taiwa-Erweiterung im selben Browser installiert und angemeldet ist.
Bereich öffnen
- Öffnen Sie ein Ticket.
- Wählen Sie in der rechten Seitenleiste den Abschnitt Taiwa aus, um ihn zu öffnen.
Anruf
Der Tab Anruf zeigt den Anruf zu diesem Ticket.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Kein Anruf aktiv | Taiwa beginnt mit der Übersetzung, sobald ein Anruf verbunden wird. |
| Dieser Anruf wird übersetzt | Der Anruf zu diesem Ticket wird übersetzt. Das Transkript zeigt die gesprochenen Worte. |
| Anruf in einem anderen Tab | Taiwa übersetzt einen Anruf zu einem anderen Ticket. |
Anrufe, die die Taiwa-App für Windows übersetzt, werden hier nicht angezeigt.
Nachrichten
| Element | Funktion |
|---|---|
| Dieses Ticket wird übersetzt | Die Übersetzung von Nachrichten ist für dieses Ticket aktiviert. Ist sie deaktiviert, nennt der Bereich den Grund. |
| Kundin oder Kunde schreibt auf | Die Sprache, die Taiwa für die Kundin oder den Kunden in diesem Ticket verwendet. |
| Hier übersetzt | Die Anzahl der Nachrichten, die Taiwa in diesem Ticket übersetzt hat. |
| Eingehende Nachrichten automatisch übersetzen | Schaltet die automatische Übersetzung ein und aus. |
| Beides, Nur Übersetzung, Nur Original | Wie übersetzte Nachrichten im Ticket angezeigt werden. |
| Meinen Entwurf übersetzen | Übersetzt die Antwort, die Sie im Antwort-Editor geschrieben haben. |
Einstellungen
Der Tab Einstellungen enthält die Anrufeinstellungen der Erweiterung: Kunde spricht, Ihre Sprache, Übersetzung beim Anrufbeginn automatisch starten, die Lautstärkepegel und die beiden Stimmen. Siehe Einstellungen der Erweiterung.
Diese Einstellungen gelten für die Browsererweiterung. Die Taiwa-App für Windows hat eigene Einstellungen.