Nach einem übersetzten Anruf können Sie das Transkript zum Ticket hinzufügen. Ihre Organisation muss gespeicherte Transkripte erlauben. Siehe Anruftranskripte steuern.
Ihr Administrator muss außerdem den Taiwa-Installationsschlüssel in der App hinterlegen. Ohne den Schlüssel erhält das Panel keine Transkripte. Siehe Die Taiwa-App in Freshdesk installieren.
Das Transkript hinzufügen
- Öffnen Sie das Ticket des Anrufs.
- Öffnen Sie im Taiwa-Panel die Registerkarte Anruf.
- Wählen Sie Transkript zum Ticket hinzufügen.
- Taiwa fügt die Worte in den Notiz-Editor des Tickets ein. Das Panel meldet Zum Notiz-Editor hinzugefügt — bitte prüfen und speichern.
- Lesen Sie die Notiz und speichern Sie sie.
Taiwa speichert die Notiz nicht für Sie. Erst wenn Sie speichern, steht sie im Ticket.
Wenn es nicht funktioniert
| Das Panel meldet | Bedeutung |
|---|---|
| Bei diesem Anruf wurde noch nichts übersetzt. | Es gibt keine Worte zum Hinzufügen. |
| Dieses Transkript kann nicht zum Ticket hinzugefügt werden. Ihre Organisation erlaubt dies nicht… | Ihr Administrator untersagt gespeicherte Transkripte. |
| Taiwa hat nicht geantwortet. Laden Sie dieses Ticket neu und versuchen Sie es dann erneut. | Laden Sie die Seite neu. |