Das Administratorportal finden Sie unter https://app.taiwa.cx.
Mit einem Passwort anmelden
- Öffnen Sie den Einladungslink aus Ihrer E-Mail, und legen Sie Ihr Passwort fest. Das tun Sie nur einmal.
- Rufen Sie
https://app.taiwa.cxauf. - Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein, und wählen Sie Anmelden.
Mit Single Sign-On anmelden
Nutzen Sie diesen Weg, wenn Ihre Organisation ihren Identitätsanbieter mit Taiwa verbunden hat.
- Rufen Sie
https://app.taiwa.cxauf. - Wählen Sie Mit SSO anmelden.
- Geben Sie Ihre Organisations-ID ein. Das ist der Kurzname, den Ihr Administrator eingerichtet hat. Es ist nicht Ihre E-Mail-Domain.
- Wählen Sie Weiter zu Ihrem Identitätsanbieter, und melden Sie sich dort an.
Was jede Rolle tun kann
| Rolle | Was die Person tun kann |
|---|---|
| Administrator | Benutzer, Abrechnung, Einstellungen und Terminologie für die gesamte Organisation verwalten. Ein Administrator kann auch übersetzen. |
| Mitglied | Anrufe und Nachrichten übersetzen. Ein Mitglied muss im Portal nichts konfigurieren. |
Ein Agent mit der Rolle Mitglied sieht nur eine Seite: Alles eingerichtet. Sie zeigt, wer angemeldet ist, und die Organisation. Außerdem steht dort, was Sie prüfen sollten, wenn die Übersetzung nicht startet.
Die Seiten des Portals
Ein Administrator sieht diese Registerkarten.
| Registerkarte | Wofür sie dient |
|---|---|
| Übersicht | Die Nutzung für jeden Tag der letzten 30 Tage. |
| Dashboard | Anrufe, und wie viele Ihrer Agents Taiwa nutzen. |
| Einstellungen | Anruflimits, Regeln für Transkripte, Nachrichtenübersetzung, Ihr Passwort. |
| Terminologie | Gesprochene Begriffe und Glossare. |
| Übersetzungsanbieter | Ihre Anbieterkonten, und welches davon Ihre Anrufe und Nachrichten verarbeitet. |
| Benutzer | Wer sich anmelden kann. |
| Abrechnung | Was Taiwa berechnet, und Ihre Zahlungsmethode. |
| SSO & Provisionierung | Single Sign-On, Verzeichnissynchronisierung und der Schlüssel für das Freshdesk-Panel. |
Um die Sprache des Portals zu ändern, nutzen Sie die Liste oben rechts.
Wenn Ihre Organisation gesperrt ist
Ein Banner weist darauf hin, dass die Übersetzung pausiert ist und der Großteil des Portals schreibgeschützt ist. Öffnen Sie die Registerkarte Abrechnung, um die Zahlung zu begleichen. Siehe Abrechnung.