Eingehende Nachrichten zeigen keine Übersetzung
Öffnen Sie in Zendesk und Freshdesk den Tab Nachrichten im Taiwa-Bereich. Wenn die Übersetzung aus ist, zeigt der Bereich Keine Übersetzung und nennt den Grund.
| Der Bereich zeigt | Was Sie tun |
|---|---|
| Melden Sie sich über das Taiwa-Symbol in der Symbolleiste an und laden Sie dieses Ticket neu. | Wählen Sie das Taiwa-Symbol in der Chrome-Symbolleiste, wählen Sie Einstellungen und melden Sie sich an. Laden Sie dann das Ticket neu. |
| Taiwa kann seinen Dienst nicht erreichen. Prüfen Sie Ihre Verbindung und laden Sie die Seite neu. | Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Ihr IT-Team kann die Netzwerkanforderungen prüfen. |
| Die Nachrichtenübersetzung ist für dieses Konto nicht eingeschaltet. | Fragen Sie Ihren Taiwa-Administrator. |
| Taiwa ist für dieses Konto gesperrt. | Fragen Sie Ihren Taiwa-Administrator. |
| Wird gestartet… | Warten Sie einen Moment. Wenn die Meldung bleibt, laden Sie das Ticket neu. |
Prüfen Sie dann diese Punkte:
- Eingehende Nachrichten automatisch übersetzen muss eingeschaltet sein. Sie finden die Option im Erweiterungsfenster, in den Einstellungen der Erweiterung und im Bereich. Öffnen Sie das Gespräch erneut, nachdem Sie die Option eingeschaltet haben.
- Die Nachricht ist bereits in Ihrer Sprache. Taiwa übersetzt kein Gespräch, das in Ihrer eigenen Sprache ist.
- Laden Sie die Seite neu. Ein Tab, der schon vor der Installation oder Aktualisierung der Erweiterung geöffnet war, enthält eine alte Version.
- Ihre Organisation hat das Zeichenlimit erreicht, das Ihr Administrator festgelegt hat. Fragen Sie Ihren Administrator.
Nur ein Teil einer Nachricht wird übersetzt
Taiwa überspringt den zitierten Verlauf einer E-Mail sowie Signaturen. Ein Hinweis unter der Nachricht weist darauf hin. Das Original zeigt alles. Ihr Administrator kann dies ändern. Siehe Nachrichtenübersetzung einrichten.
Die Übersetzung ist in der falschen Sprache
Ihre Antwort wird in die Sprache unter Kunde spricht übersetzt, wenn dort eine bestimmte Sprache eingestellt ist. Für Tickets in vielen Sprachen stellen Sie Kunde spricht auf Automatisch erkennen. Sie können die Sprache für ein einzelnes Gespräch auch im Menü neben Übersetzen auswählen.
Meine Antwort wird nicht übersetzt
| Die Meldung | Was Sie tun |
|---|---|
| Schreiben Sie zuerst eine Antwort und übersetzen Sie sie dann. | Das Antwortfeld ist leer. |
| Dieses Gespräch ist bereits in Ihrer Sprache – es gibt nichts zu übersetzen. | Eine Übersetzung ist nicht nötig. |
| Noch keine Kundensprache erkannt – antworten Sie einmal oder legen Sie sie in den Einstellungen fest. | Wählen Sie die Sprache im Menü neben Übersetzen aus. |
| Der Editor konnte nicht aktualisiert werden – kopieren Sie stattdessen die Übersetzung | Wählen Sie Übersetzung kopieren und fügen Sie den Text in das Antwortfeld ein. |
| Übersetzung fehlgeschlagen. | Versuchen Sie es in einem Moment erneut. Wenn es wieder fehlschlägt, informieren Sie Ihren Administrator. |