Abre la pestaña Ajustes.
Cuenta
La tarjeta muestra quién ha iniciado sesión y la organización. Selecciona Cerrar sesión para eliminar de este ordenador tu inicio de sesión guardado. Los demás agentes que usan este ordenador conservan el suyo. También se cierra tu sesión de Taiwa en el navegador y en tus otros ordenadores.
Traducción
Idioma de la aplicación define el idioma de la propia aplicación. El cambio se aplica la próxima vez que se inicie Taiwa.
Ajustes de audio
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Volumen del audio traducido | El volumen con el que oyes al cliente traducido. No cambia lo que oye el cliente. |
| Voz original del cliente | El volumen con el que oyes la voz real del cliente por debajo de la traducción. Con 0 % se silencia. |
| Su voz original (hacia el cliente) | El volumen con el que el cliente oye tu voz real por debajo de la traducción. Con 0 % se silencia. |
Los dos niveles de voz original se aplican a la siguiente llamada, no a una llamada en curso.
Audio avanzado
Selecciona Audio avanzado para abrirlo.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Bajar la voz traducida del cliente cuando hablo | Mientras hablas, la voz traducida del cliente baja de volumen para que no se superponga a la tuya. |
| Bajar mi voz traducida cuando habla el cliente | Mientras habla el cliente, tu voz traducida baja de volumen para él. |
Privacidad
Guardar la transcripción después de la llamada está desactivado de forma predeterminada. La transcripción de una llamada con un cliente es un dato personal.
- La decisión es solo tuya. Para los demás agentes que inician sesión en este ordenador, el guardado sigue desactivado hasta que ellos lo activen.
- Taiwa guarda un archivo por cada llamada, solo en este ordenador. El archivo contiene lo que dijisteis tú y el cliente, las traducciones y la hora de cada línea. No se sube a ningún sitio.
- Eliminar las transcripciones guardadas tras define cuántos días conserva Taiwa una transcripción guardada.
- Abrir la carpeta de transcripciones abre la carpeta con los archivos.
Tu organización puede prohibir que se guarden transcripciones. En ese caso, Taiwa no guarda ninguna, sea cual sea el estado de este interruptor.
Datos de uso
Registrar lo que falla en este ordenador guarda un registro técnico que ayuda a encontrar fallos.
- Nunca se registra: nada de lo que se dice en una llamada, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el idioma de tu cliente ni nada que identifique este ordenador.
- Se registra: cuándo se inicia Taiwa, cuándo activas y desactivas el audio, cuándo empieza y termina una traducción, los fallos por su código de error, cuántas veces se volvió a conectar, cuánto retraso tenía la traducción y si se instalaron los dispositivos de audio.
El registro se queda en este ordenador. Abrir la carpeta muestra el archivo. Restablecer este identificador asigna al ordenador un nuevo identificador aleatorio.
Tu organización puede compartir este registro con Taiwa durante un tiempo limitado, para dar soporte en tus primeras llamadas. La aplicación muestra entonces un aviso y la fecha de fin, y no puedes desactivar el registro. Consulta Compartir los datos de uso del escritorio durante la puesta en marcha.
Actualizaciones
Consulta Actualizar la aplicación de Windows.