Para abrir los ajustes, selecciona el icono de Taiwa en la barra de herramientas de Chrome y selecciona Ajustes. Cuando cambies un valor, selecciona Guardar ajustes al final de la página.
En Zendesk y Freshdesk, la pestaña Ajustes del panel de Taiwa tiene los mismos ajustes de llamada.
Cuenta
Aquí inicias y cierras sesión. Consulta Instalar la extensión e iniciar sesión.
Ajustes de audio
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Volumen del audio traducido | El volumen con el que oyes al cliente traducido. No cambia lo que oye el cliente. |
| Voz original del cliente | El volumen con el que oyes la propia voz del cliente bajo la traducción. Con 0 % se silencia. |
| Su voz original (hacia el cliente) | El volumen con el que el cliente oye tu propia voz bajo la traducción. Con 0 % se silencia. |
| Su voz traducida | La voz que oye el cliente para tu habla traducida. |
Los dos niveles de voz original se aplican a la siguiente llamada, no a una llamada en curso. Un cambio en Su voz traducida también se aplica en la siguiente llamada.
Traducción
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Iniciar traducción automáticamente al comenzar una llamada | Taiwa empieza a traducir en cuanto se conecta una llamada. No tienes que seleccionar Iniciar traducción. |
| Tu idioma | El idioma que hablas en las llamadas. La extensión también muestra sus propios textos en este idioma. |
Si la aplicación de Taiwa para Windows traduce tus llamadas, deja desactivado Iniciar traducción automáticamente al comenzar una llamada. Dos traductores en una misma llamada pueden distorsionarla y facturarla dos veces.
Traducción de mensajes
Traducir automáticamente los mensajes entrantes está activado de forma predeterminada. Se aplica a todos los canales escritos que gestiona tu bandeja de entrada.
El texto bajo el ajuste indica cómo almacena tu organización las traducciones y qué omite. Tu administrador define esas reglas en el portal de administración.