Le portail d'administration se trouve à l'adresse https://app.taiwa.cx.
Se connecter avec un mot de passe
- Ouvrez le lien d'invitation reçu par e-mail et définissez votre mot de passe. Vous ne le faites qu'une seule fois.
- Accédez à
https://app.taiwa.cx. - Saisissez votre E-mail et votre Mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.
Se connecter avec l'authentification unique
Utilisez cette méthode si votre organisation a connecté son fournisseur d'identité à Taiwa.
- Accédez à
https://app.taiwa.cx. - Sélectionnez Se connecter avec SSO.
- Saisissez votre Identifiant d'organisation. Il s'agit du nom court que votre administrateur a configuré. Ce n'est pas le domaine de votre adresse e-mail.
- Sélectionnez Continuer vers votre fournisseur d'identité, puis connectez-vous sur sa page.
Ce que chaque rôle peut faire
| Rôle | Ce que la personne peut faire |
|---|---|
| administrateur | Gérer les utilisateurs, la facturation, les paramètres et la terminologie de toute l'organisation. Un administrateur peut aussi traduire. |
| membre | Traduire les appels et les messages. Un membre n'a rien à configurer dans le portail. |
Un agent qui a le rôle membre voit une seule page, Tout est prêt. Elle indique la personne connectée et l'organisation. Elle indique aussi quoi vérifier si la traduction ne démarre pas.
Les pages du portail
Un administrateur voit les onglets suivants.
| Onglet | À quoi il sert |
|---|---|
| Vue d'ensemble | L'utilisation pour chaque jour des 30 derniers jours. |
| Tableau de bord | Les appels, et le nombre de vos agents qui utilisent Taiwa. |
| Paramètres | Les limites d'appels, les règles de transcription, la traduction des messages, votre mot de passe. |
| Terminologie | Les termes parlés et les glossaires. |
| Fournisseurs de traduction | Vos comptes de fournisseurs et celui qui traite vos appels et vos messages. |
| Utilisateurs | Les personnes qui peuvent se connecter. |
| Facturation | Ce que Taiwa facture, et votre moyen de paiement. |
| SSO et provisionnement | L'authentification unique, la synchronisation de l'annuaire et la clé du panneau Freshdesk. |
Pour changer la langue du portail, utilisez la liste en haut à droite.
Si votre organisation est suspendue
Une bannière indique que la traduction est suspendue et que la majeure partie du portail est en lecture seule. Accédez à l'onglet Facturation pour régler le paiement. Consultez Facturation.