Pour ouvrir les paramètres, sélectionnez l'icône Taiwa dans la barre d'outils de Chrome, puis sélectionnez Paramètres. Lorsque vous modifiez une valeur, sélectionnez Enregistrer les paramètres en bas de la page.
Dans Zendesk et Freshdesk, l'onglet Paramètres du panneau Taiwa propose les mêmes paramètres d'appel.
Compte
Connectez-vous et déconnectez-vous ici. Consultez Installer l'extension et se connecter.
Paramètres audio
| Paramètre | Effet |
|---|---|
| Volume audio traduit | Le volume auquel vous entendez la traduction du client. Il ne modifie pas ce que le client entend. |
| Voix d'origine du client | Le volume auquel vous entendez la voix du client sous la traduction. 0 % la coupe. |
| Votre voix d'origine (vers le client) | Le volume auquel le client entend votre voix sous la traduction. 0 % la coupe. |
| Votre voix traduite | La voix que le client entend pour la traduction de vos propos. |
Les deux niveaux de voix d'origine s'appliquent à l'appel suivant, et non à un appel en cours. Une modification de Votre voix traduite prend également effet à l'appel suivant.
Traduction
| Paramètre | Effet |
|---|---|
| Démarrer automatiquement la traduction au début d'un appel | Taiwa commence à traduire dès qu'un appel est connecté. Vous n'avez pas à sélectionner Démarrer la traduction. |
| Votre langue | La langue que vous parlez pendant les appels. L'extension affiche aussi ses propres textes dans cette langue. |
Si l'application Windows de Taiwa traduit vos appels, laissez Démarrer automatiquement la traduction au début d'un appel désactivé. Deux traducteurs sur un même appel peuvent le rendre incompréhensible et entraîner une double facturation.
Traduction des messages
Traduire automatiquement les messages entrants est activé par défaut. Ce paramètre s'applique à tous les canaux écrits de votre boîte de réception.
Le texte sous le paramètre indique comment votre organisation stocke les traductions et ce qu'elle ignore. Votre administrateur définit ces règles dans le portail d'administration.