Il pannello di Taiwa si trova nella barra laterale delle app di ogni ticket. Controlla l'estensione Taiwa, quindi non ti serve la finestra dell'estensione mentre lavori in un ticket.
Il pannello funziona solo se l'estensione Taiwa è installata e hai effettuato l'accesso, nello stesso browser.
Voce
La scheda Voce mostra la chiamata di questo ticket.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Nessuna chiamata in corso | Taiwa inizia a tradurre quando una chiamata si collega. |
| Traduzione di questa chiamata | La chiamata di questo ticket viene tradotta. La trascrizione mostra le parole. |
| Chiamata in un'altra scheda | Taiwa traduce una chiamata di un altro ticket. |
Le chiamate tradotte dall'app Taiwa per Windows non vengono mostrate qui.
In Trascrizione leggi le parole tradotte della chiamata. Dopo la chiamata puoi aggiungere la trascrizione al ticket. Vedi Aggiungere la trascrizione di una chiamata a un ticket Zendesk.
Messaggi
| Elemento | Cosa fa |
|---|---|
| Traduzione di questo ticket | La traduzione dei messaggi è attiva per questo ticket. Se è disattivata, il pannello ne indica il motivo. |
| Il cliente scrive in | La lingua che Taiwa usa per il cliente in questo ticket. |
| Tradotti qui | Il numero di messaggi che Taiwa ha tradotto in questo ticket. |
| Traduci automaticamente i messaggi in arrivo | Attiva e disattiva la traduzione automatica. |
| Entrambi, Solo la traduzione, Solo l'originale | Come vengono mostrati i messaggi tradotti nel ticket. |
| Traduci la mia bozza | Traduce la risposta che hai scritto nella casella di risposta. |
Vedi Tradurre i messaggi e le risposte dei ticket in Zendesk.
Impostazioni
La scheda Impostazioni contiene le impostazioni delle chiamate dell'estensione: Parla il cliente, La tua lingua, Avvio automatico della traduzione all'inizio di una chiamata, i livelli audio e le due voci. Sono le stesse impostazioni della pagina delle impostazioni dell'estensione. Vedi Impostazioni dell'estensione.
In Parla il cliente, Dal ticket usa la lingua del ticket.
Queste impostazioni valgono per l'estensione del browser. L'app Taiwa per Windows ha le sue impostazioni.