メッセージが翻訳されない

2026年10月04日 19:53 (編集済み 2026年10月04日 20:40)

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受信メッセージに翻訳が表示されない

Zendesk と Freshdesk では、Taiwa パネルの メッセージ タブを開きます。翻訳がオフになっている場合、パネルに 翻訳していません と表示され、その理由が示されます。

パネルの表示	対処方法
Taiwaツールバーアイコンからサインインしてから、このチケットを再読み込みしてください。	Chrome のツールバーで Taiwa アイコンを選択し、設定を選択してサインインします。その後、チケットを再読み込みします。
Taiwaがサービスに接続できません。接続を確認してから再読み込みしてください。	インターネット接続を確認してください。IT チームはネットワーク要件を確認できます。
このアカウントではメッセージ翻訳が有効になっていません。	Taiwa の管理者にお問い合わせください。
このアカウントでは Taiwa が停止されています。	Taiwa の管理者にお問い合わせください。
起動中…	しばらくお待ちください。表示が続く場合は、チケットを再読み込みしてください。

次に、以下の点を確認してください。

受信メッセージを自動的に翻訳する がオンになっている必要があります。この設定は、拡張機能のウィンドウ、拡張機能の設定、パネルにあります。オンにした後、会話を開き直してください。
メッセージがすでにあなたの言語で書かれています。 Taiwa は、あなた自身の言語で書かれた会話を翻訳しません。
ページを再読み込みしてください。 拡張機能のインストールや更新より前から開いていたタブは、古いコピーのままです。
組織が、管理者の設定した文字数の上限に達しています。 管理者にお問い合わせください。

Taiwa は、メールの引用された履歴と署名を翻訳しません。その旨がメッセージの下に注記として表示されます。原文にはすべてが表示されます。この動作は管理者が変更できます。メッセージ翻訳を設定するを参照してください。

顧客の言語 が 1 つの言語に設定されている場合、返信はその言語に翻訳されます。さまざまな言語のチケットを扱う場合は、顧客の言語 を 自動検出 に設定してください。また、翻訳の横にあるメニューで、会話ごとに言語を選択することもできます。

メッセージ	対処方法
先に返信を入力してから翻訳してください。	返信欄が空です。
この会話はすでにあなたの言語です。翻訳するものはありません。	翻訳の必要はありません。
顧客の言語をまだ検出できていません。一度返信するか、設定で指定してください。	翻訳の横にあるメニューで言語を選択してください。
入力欄を更新できませんでした。代わりに翻訳をコピーしてください	翻訳をコピーを選択し、返信欄にテキストを貼り付けてください。
翻訳に失敗しました。	しばらくしてから再度お試しください。再び失敗する場合は、管理者に連絡してください。