Abra a guia Configurações.
Conta
O cartão mostra quem está conectado e a organização. Selecione Sair para remover o seu login salvo deste computador. Os outros agentes que usam este computador mantêm os deles. Você também sai do Taiwa no seu navegador e nos seus outros computadores.
Tradução
Idioma do aplicativo define o idioma do próprio aplicativo. A alteração é aplicada na próxima vez que o Taiwa for iniciado.
Configurações de áudio
| Configuração | O que ela faz |
|---|---|
| Volume do áudio traduzido | O volume com que você ouve o cliente traduzido. Não altera o que o cliente ouve. |
| Voz original do cliente | O volume com que você ouve a própria voz do cliente por baixo da tradução. 0% a silencia. |
| Sua voz original (para o cliente) | O volume com que o cliente ouve a sua própria voz por baixo da tradução. 0% a silencia. |
Os dois níveis de voz original se aplicam à próxima chamada, não a uma chamada em andamento.
Áudio avançado
Selecione Áudio avançado para abri-lo.
| Configuração | O que ela faz |
|---|---|
| Abaixar a voz traduzida do cliente quando eu falar | Enquanto você fala, a voz traduzida do cliente fica mais baixa, para que não fale por cima de você. |
| Abaixar a minha voz traduzida quando o cliente falar | Enquanto o cliente fala, a sua voz traduzida fica mais baixa para ele. |
Privacidade
Manter a transcrição após a chamada vem desativada por padrão. A transcrição de uma chamada com um cliente é um dado pessoal.
- A escolha é só sua. Para os outros agentes que fazem login neste computador, o salvamento continua desativado até que eles o ativem.
- O Taiwa salva um arquivo para cada chamada, somente neste computador. O arquivo contém o que você e o cliente disseram, as traduções e o horário de cada linha. Ele não é enviado para nenhum lugar.
- Excluir transcrições salvas após define por quantos dias o Taiwa mantém uma transcrição salva.
- Abrir pasta de transcrições abre a pasta com os arquivos.
A sua organização pode proibir transcrições salvas. Nesse caso, o Taiwa não salva nenhuma, independentemente do que esta opção indicar.
Dados de uso
Registrar o que dá errado neste computador mantém um registro técnico que ajuda a encontrar falhas.
- Nunca é registrado: nada do que é dito em uma chamada, o seu nome, o seu endereço de e-mail, o idioma do seu cliente nem nada que identifique este computador.
- É registrado: quando o Taiwa é iniciado, quando você ativa e desativa o áudio, quando uma tradução começa e termina, as falhas pelo código de erro, quantas vezes ele se reconectou, quanto a tradução estava atrasada e se a instalação dos dispositivos de áudio foi bem-sucedida.
O registro fica neste computador. Abrir a pasta mostra o arquivo. Redefinir este ID dá ao computador um novo ID aleatório.
A sua organização pode compartilhar este registro com o Taiwa por um tempo limitado, para dar suporte às suas primeiras chamadas. Nesse caso, o aplicativo mostra um aviso e a data de término, e você não pode desativar o registro. Consulte Compartilhar dados de uso do aplicativo para desktop durante a implantação.
Atualizações
Consulte Atualizar o aplicativo para Windows.