Para abrir as configurações, selecione o ícone do Taiwa na barra de ferramentas do Chrome e selecione Configurações. Quando você alterar um valor, selecione Salvar configurações no final da página.
No Zendesk e no Freshdesk, a aba Configurações do painel do Taiwa tem as mesmas configurações de chamada.
Conta
Entre e saia da sua conta aqui. Consulte Instalar a extensão e entrar.
Configurações de áudio
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Volume do áudio traduzido | O volume com que você ouve o cliente traduzido. Não altera o que o cliente ouve. |
| Voz original do cliente | O volume com que você ouve a própria voz do cliente sob a tradução. 0% a silencia. |
| Sua voz original (para o cliente) | O volume com que o cliente ouve a sua própria voz sob a tradução. 0% a silencia. |
| Sua voz traduzida | A voz que o cliente ouve na sua fala traduzida. |
Os dois níveis de voz original se aplicam à próxima chamada, não a uma chamada em andamento. Uma alteração em Sua voz traduzida também entra em vigor na próxima chamada.
Tradução
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada | O Taiwa começa a traduzir assim que uma chamada se conecta. Você não precisa selecionar Iniciar tradução. |
| Seu idioma | O idioma que você fala nas chamadas. A extensão também exibe os próprios textos nesse idioma. |
Se o aplicativo do Taiwa para Windows traduzir suas chamadas, deixe Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada desativada. Dois tradutores na mesma chamada podem distorcê-la e cobrá-la duas vezes.
Tradução de mensagens
Traduzir automaticamente as mensagens recebidas vem ativada por padrão. Ela se aplica a todos os canais escritos que a sua caixa de entrada recebe.
O texto abaixo da configuração informa como a sua organização armazena as traduções e o que ela ignora. O administrador define essas regras no portal de administração.