Para abrir as configurações, selecione o ícone do Taiwa na barra de ferramentas do Chrome e selecione Configurações. Quando alterar um valor, selecione Salvar configurações no fim da página.
No Zendesk e no Freshdesk, o separador Configurações do painel do Taiwa tem as mesmas configurações de chamada.
Conta
Inicie e termine sessão aqui. Consulte Instalar a extensão e iniciar sessão.
Configurações de áudio
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Volume do áudio traduzido | O volume a que ouve o cliente traduzido. Não altera o que o cliente ouve. |
| Voz original do cliente | O volume a que ouve a própria voz do cliente por baixo da tradução. 0% silencia-a. |
| Sua voz original (para o cliente) | O volume a que o cliente ouve a sua própria voz por baixo da tradução. 0% silencia-a. |
| Sua voz traduzida | A voz que o cliente ouve na sua fala traduzida. |
Os dois níveis de voz original aplicam-se à chamada seguinte, não a uma chamada em curso. Uma alteração em Sua voz traduzida também tem efeito na chamada seguinte.
Tradução
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada | O Taiwa começa a traduzir assim que uma chamada é estabelecida. Não precisa de selecionar Iniciar tradução. |
| Seu idioma | O idioma que fala nas chamadas. A extensão também mostra o seu próprio texto neste idioma. |
Se a aplicação Taiwa para Windows traduzir as suas chamadas, mantenha Iniciar tradução automaticamente ao começar uma chamada desativada. Dois tradutores na mesma chamada podem torná-la imperceptível e faturá-la duas vezes.
Tradução de mensagens
Traduzir automaticamente as mensagens recebidas está ativada por predefinição. Aplica-se a todos os canais escritos que a sua caixa de entrada recebe.
O texto abaixo da configuração indica como a sua organização guarda as traduções e o que ignora. O seu administrador define essas regras no portal de administração.