На странице Терминология есть два списка. Каждый из них решает свою задачу.
| Термины для распознавания | Глоссарий | |
|---|---|---|
| Исправляет | Слово, которое распознаётся неправильно | Слово, которое переводится неправильно |
| Действует на | Расшифровку, до перевода | Перевод |
| Примеры | Названия продуктов, имена людей, сокращения | «invoice» всегда должно переводиться как «Rechnung» |
Терминология настраивается один раз. Она действует для всех звонков Вашей организации на всех платформах. Глоссарий также действует для сообщений.
Добавление терминов для распознавания
- В разделе Термины для распознавания выберите язык и нажмите Добавить язык.
- Введите по одному термину в каждой строке.
- Нажмите Сохранить терминологию.
Добавьте слова, которые посторонний человек расслышал бы неправильно: названия Ваших продуктов, имена Ваших коллег, сокращения, принятые в Вашей отрасли.
Списки должны быть короткими и конкретными. Поставщик перевода может ограничивать количество принимаемых терминов. Подробнее о том, как DeepL использует термины для распознавания, см. статью DeepL О терминах для распознавания.
Добавление глоссария
Глоссарий работает только в одном направлении. Английский → немецкий и немецкий → английский — это два отдельных списка.
- В разделе Глоссарий выберите С какого языка и На какой язык.
- Нажмите Добавить языковую пару.
- Введите термин в первом столбце, а его перевод — в столбце Всегда переводить как.
- Для каждой новой строки нажимайте Добавить термин.
- Нажмите Сохранить терминологию.
Глоссарий лучше всего работает с заданным языком
Согласно документации поставщика перевода, глоссарий не поддерживается, если язык говорящего определяется автоматически. Для большинства входящих звонков язык клиента определяется автоматически. Поэтому глоссарий надёжнее всего работает в том направлении, где язык задан заранее. Обычно это родной язык Ваших операторов. Taiwa передаёт глоссарий в обоих случаях.
После сохранения
На странице появится сообщение Сохранено и передано поставщику перевода и время последней передачи терминов.
Если поставщик не принял обновление, на странице появится соответствующее сообщение с указанием причины. Ваши термины сохранены в Taiwa, но в звонках по-прежнему используется предыдущая версия. Исправьте термины и сохраните их снова.
Терминология и Ваши поставщики
Не все поставщики принимают терминологию. На странице Поставщики перевода для каждого поставщика указано, применяются ли Ваш глоссарий и Ваши термины для распознавания. У некоторых поставщиков глоссарий хранится в Вашей собственной учётной записи у поставщика, и поставщик может взимать за это плату. На этой странице Вы сами решаете, применять ли там Ваши термины. См. статью Использование собственной учётной записи у поставщика перевода.
Что видят операторы
Операторы не могут изменять терминологию. В приложении для Windows и в расширении указано, что применяется терминология организации.