Läs kundens meddelande
Öppna ärendet. Taiwa lägger till översättningen under varje kundmeddelande, med etiketten ÖVERSATT.
Taiwa fungerar med alla språk som stöds. De här exemplen är på spanska och franska.
Välj vad du ser
Öppna fliken Meddelanden i panelen och välj Båda, Endast översättningen eller Endast originalet. Du kan också välja länken bredvid ÖVERSATT i ärendet.
Skriv och översätt ditt svar
- Skriv ditt svar på ditt eget språk i svarsfältet.
- Välj Översätt i svarsfältet eller Översätt mitt utkast i panelen.
- Taiwa lägger in översättningen i svarsfältet. Läs den och redigera den vid behov.
- Skicka ärendet som vanligt.
Välj Ångra för att få tillbaka din egen text.
Vilket språk Taiwa översätter till
Taiwa översätter ditt svar till språket för kunden i det här ärendet. Fliken Meddelanden visar det under Kunden skriver på.
- Om Kund talar är inställt på Identifiera automatiskt hittar Taiwa språket utifrån kundens meddelanden.
- Om Kund talar är inställt på ett visst språk använder Taiwa det språket för alla ärenden. Ändra det på fliken Inställningar när du arbetar med ärenden på många språk.
- Pilen bredvid Översätt öppnar en meny. Under Kunden skriver på kan du välja språket för endast det här ärendet.
Om utkastet inte översätts
| Panelen visar | Vad du ska göra |
|---|---|
| Skriv ditt svar först och översätt det sedan. | Svarsfältet är tomt. Skriv ditt svar. |
| Inget kundspråk ännu – Taiwa behöver ett meddelande från dem först. | Välj språket i menyn bredvid Översätt. |
| Ditt utkast är redan på kundens språk. | Ingen översättning behövs. |
| Det gick inte att översätta utkastet. Prova knappen i svarsfältet. | Välj Översätt i svarsfältet. |