Freshdesk'te talep mesajlarını ve yanıtları çevirme

Table of Contents

Müşterinin mesajını okuyun

Talebi açın. Taiwa, her müşteri mesajının altına çeviriyi ÇEVRİLDİ etiketiyle ekler.

Freshdesk'te Almanca bir mesaj ve çevirisi

İspanyolca bir mesaj ve çevirisi

Ne göreceğinizi seçin

Taiwa panelinde Mesajlar sekmesini açın ve İkisi de, Yalnızca çeviri veya Yalnızca özgün metin seçeneğini belirleyin. Talepte ÇEVRİLDİ etiketinin yanındaki bağlantıyı da seçebilirsiniz.

Panelin Mesajlar sekmesiyle birlikte talep

Yanıtınızı yazın ve çevirin

  1. Yanıtla seçeneğini belirleyin ve yanıtınızı kendi dilinizde yazın.

Çevir düğmesiyle birlikte İngilizce bir yanıt

  1. Yanıt düzenleyicisinin araç çubuğunda Çevir'i veya panelde Taslağımı çevir'i seçin.
  2. Taiwa çeviriyi düzenleyiciye yerleştirir. Çeviriyi okuyun ve gerekirse düzenleyin.

Geri al düğmesiyle birlikte çeviriden sonraki yanıt

  1. Gönder'i seçin.

Kendi metninizi geri almak için Geri al'ı seçin.

Taiwa hangi dile çevirir

Taiwa, yanıtınızı bu talebin müşterisinin diline çevirir. Mesajlar sekmesi bu dili Müşterinin yazdığı dil altında gösterir.

  • Müşteri konuşuyor ayarı Otomatik algıla olarak belirlenmişse Taiwa, dili müşterinin mesajlarından bulur.
  • Müşteri konuşuyor ayarı tek bir dile belirlenmişse Taiwa, her talep için o dili kullanır. Birçok dilde taleplerle çalışıyorsanız bu ayarı Ayarlar sekmesinden değiştirin.
  • Çevir'in yanındaki ok bir menü açar. Müşterinin yazdığı dil altında yalnızca bu talep için dili seçebilirsiniz.
Was this helpful?