Oturum sekmesi
| Bölüm | Ne işe yarar |
|---|---|
| Ses | Taiwa'nın ses durumu ile sizin sesinizin ve müşterinin sesinin seviyeleri. |
| Temsilci konuşuyor | Sizin diliniz. |
| Müşteri konuşuyor | Müşterinin dili veya Otomatik algıla. |
| Çevrilmiş sesiniz | Müşterinin duyduğu ses. |
| Gelen ses | Müşteriyi hangi sesle duyduğunuz. |
| Çeviriyi başlat | Çeviriyi başlatır ve durdurur. |
| Bu arama | Devam eden aramayla ilgili bilgiler, örneğin çeviri sağlayıcısı. |
| Terminoloji | Kuruluşunuzun terminolojisinin uygulanıp uygulanmadığını gösterir. |
| Transkript | Aramada söylenenler, iki dilde. |
Aramadan önce
- Ses kartında Ses kapalı yazmadığını kontrol edin. Yazıyorsa Sesi aç'ı seçin.
- Temsilci konuşuyor alanında kendi dilinizi seçin.
- Müşteri konuşuyor alanında müşterinin dilini seçin veya Otomatik algıla olarak bırakın. Bazı diller algılanamaz. Bkz. Desteklenen diller.
- İki sesi seçin: Konuşanın sesine uy, Kadın veya Erkek.
Arama sırasında
- Arama bağlandığında Çeviriyi başlat'ı seçin.
- Normal şekilde konuşun. Müşteri, çevrilmiş sesinizi duyar.
- Müşterinin çevrilmiş sesini dinleyin veya Transkript'i okuyun.
- Arama bittiğinde Çeviriyi durdur'u seçin.
Düğmenin altındaki satır, müşterinin ne duyduğunu size gösterir. Bu satırı okuyun. Otomatik algıla seçiliyken müşteri, Taiwa onun hangi dili konuştuğunu duyana kadar çevrilmiş sesinizi duyamaz.
Bekletme
Çeviriyi kısa bir süre durdurmak için Beklet'i seçin, örneğin bir bilgiye bakarken. Bu sırada Taiwa çeviri yapmaz ve ücretlendirme yapmaz. Devam etmek için Sürdür'ü seçin.
Taiwa'nın bekletmesi, arama uygulamanızın bekletmesiyle aynı değildir. Müşterinin beklerken ne duyacağına arama uygulamanız karar verir.
Müşteri kart bilgilerini okurken
Ödeme için duraklat'ı seçin. Bu sırada Taiwa, iki yönde de çeviri için hiçbir arama sesi göndermez. Taiwa, ne zaman duraklattığınızı ve ne zaman sürdürdüğünüzü kaydeder, ancak söylenenleri asla kaydetmez. Müşteri bitirdiğinde Çeviriyi sürdür'ü seçin.
Uzun süre kimse konuşmazsa
Bir aramada birkaç dakika boyunca iki yönde de hiç ses yoksa Taiwa sizi uyarır ve ardından çeviriyi durdurur. Bu, unutulan bir aramanın bütün gece çalışmasını önler. Devam etmek için uyarıdaki Çeviriye devam et'i seçin.
Kontroller penceresi
Ana kontrollerin bulunduğu küçük bir pencere açmak için pencerenin üst kısmındaki Kontroller'i seçin. Bu pencereyi arama uygulamanızın yanında kullanın. Pencere, diğer pencerelerin üstünde kalabilir.
Transkript
Transkripti ayrı bir pencerede açmak için pencerenin üst kısmındaki Transkript'i veya transkriptin altındaki Ayır'ı seçin. Transkripti boşaltmak için temizle'yi seçin.
Transkriptlerin gösterilip kaydedilmeyeceğine kuruluşunuz karar verir. Bir transkripti aramadan sonra saklamak için bkz. Windows uygulaması ayarları.
Müşteri sizi duyamıyorsa
Müşteri sizi duyamadığında veya sizin çevrilmemiş sesinizi duyduğunda Taiwa büyük harflerle bir uyarı gösterir. Bkz. Müşteri beni duyamıyor.