Zendesk 和 Freshdesk 中的 Taiwa 面板是 Taiwa 扩展程序的遥控器。它本身不翻译任何内容。如果面板找不到扩展程序，会显示 Taiwa 未在此浏览器中运行。
解决方法
- 安装扩展程序。 在面板中选择 获取扩展程序。请参阅安装扩展程序并登录。
- 登录扩展程序。 选择 Chrome 工具栏中的 Taiwa 图标，选择 设置，然后登录。
- 重新加载工单。
如果已安装扩展程序
- 检查扩展程序是否已启用。 打开 Chrome 的扩展程序页面，确保 Taiwa — 实时翻译 已开启。
- 检查浏览器和个人资料。 扩展程序必须与您的帮助台位于同一浏览器和同一 Chrome 个人资料中。
- 重新加载工单。 面板查找扩展程序时，会显示 正在查找 Taiwa 扩展程序…。
面板已显示，但按钮无反应
| 面板显示 | 解决方法 |
|---|---|
| Taiwa 没有响应。请重新加载此工单，然后重试。 | 重新加载工单。 |
| 一次改动过多，请稍候再试。 | 等待几秒钟。 |
| 此版本的 Taiwa 无法在此处进行该更改。请使用 Taiwa 工具栏图标。 | 您的扩展程序版本比面板旧。请使用扩展程序自己的窗口，并向管理员咨询更新事宜。 |
在 Freshdesk 中：未收到草稿和转录内容
Freshdesk 中的 Taiwa 应用需要安装密钥。如果没有密钥，扩展程序不会向面板发送翻译后的草稿或通话转录内容。密钥由管理员添加。请参阅在 Freshdesk 中安装 Taiwa 应用。
来自 Windows 应用的通话
面板仅显示由扩展程序翻译的通话。由 Taiwa Windows 应用翻译的通话不会显示在面板中。这是正常现象。