使用 Windows 应用时
通话期间，会话选项卡和控制窗口会显示客户能听到什么。大写字母的警告表示客户当前听不到您的翻译语音。
| 应用显示 | 原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 客户暂时还听不到您的声音，正在识别客户所说的语言 | 客户语言设为自动检测，且客户尚未说话。 | 等待客户说话，或选择客户的语言。 |
| 客户听不到您的声音，对方处于保持状态… | 您在 Taiwa 中选择了保持。 | 选择恢复。 |
| 已为支付暂停：您现在说的话不会翻译给客户 | 您选择了支付时暂停。 | 选择恢复翻译。 |
| 来电者听不到您的声音。正在重新连接… | 与翻译服务提供商的连接已断开。Taiwa 会在显示的秒数内重试。 | 请等待。如果 Taiwa 放弃重试，请再次选择开始翻译。 |
| 来电者听不到您的声音。翻译已停止，不会自动恢复。 | 翻译失败。 | 再次选择开始翻译。 |
| 来电者听不到您的声音。您的 Taiwa 登录已失效… | 您已退出登录。 | 在设置选项卡中登录。 |
| 来电者听不到您的声音。Taiwa 的音频已关闭… | Taiwa 的音频已关闭。 | 选择开启音频。 |
| 来电者听不到您的声音。Windows 已将"…"静音或将其音量调至零。 | Windows 将 Taiwa 的某个设备静音了。 | 打开 Windows 声音设置，调高所显示设备的音量。 |
| 来电者听到的是您未经翻译的原声。 | 翻译未运行，因此 Taiwa 直接传送您的原声。 | 选择保持使其静音，或重新开始翻译。 |
| 本次通话中客户听不到翻译语音。 | 本次通话仅有字幕：翻译服务提供商不发送翻译语音。 | 通话期间无法更改。请告知您的管理员。 |
不通过 Taiwa 与客户通话
在通话应用中，将麦克风从 Taiwa Meeting Microphone 改回您的耳机。Taiwa 绝不会替您执行此操作。
如果客户听到您的声音太小
Windows 或您的通话应用调低了某个 Taiwa 设备的音量。Taiwa 会显示该设备的名称。在 Windows 声音设置中，将其音量调回 100%。如果您的通话应用会自动调节麦克风，请关闭该选项。
使用 Chrome 扩展程序时
- 确认状态显示为正在翻译…。如果不是，请选择开始翻译。
- 检查客户语言。如果无法检测语言，请手动选择。
- 如果状态显示为已为支付暂停，请选择恢复翻译。
- 如果状态显示为仅字幕，则本次通话没有翻译语音。请告知您的管理员。
- 重新加载软电话选项卡，然后重新开始通话。
客户听到自己的声音
请使用耳机。使用扬声器时，您的麦克风会拾取客户的翻译语音并将其传回。
在 Windows 应用中，还请检查设备选项卡上的回声消除。请参阅设置通话应用和音频设备。