1. Aktivieren Sie Ihr Konto
Ihr Administrator sendet Ihnen eine Einladung. Öffnen Sie den Link in der E-Mail und legen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest. Der Link funktioniert nur einmal und läuft nach 7 Tagen ab.
Wenn Ihre Organisation Single Sign-on verwendet, erhalten Sie kein Passwort. Sie melden sich mit der ID Ihrer Organisation an. Fragen Sie Ihren Administrator danach.
2. Installieren Sie Taiwa
Ihr Administrator teilt Ihnen mit, welches Produkt Sie verwenden.
- Chrome-Erweiterung, für ein Softphone im Browser und für Nachrichten: Erweiterung installieren und anmelden
- Windows-App, für eine Anruf-App unter Windows: Windows-App installieren und anmelden
3. Übersetzen Sie Ihren ersten Anruf
- Mit der Erweiterung: Anruf mit der Erweiterung übersetzen
- Mit der Windows-App: Anruf mit der Windows-App übersetzen
Verwenden Sie schon vor Ihrem ersten echten Anruf ein Headset. Bei Lautsprechern kann der Kunde seine eigene übersetzte Stimme zurückhören.
4. Übersetzen Sie Ihre erste Nachricht
Öffnen Sie ein Ticket oder eine Konversation eines Kunden, der in einer anderen Sprache schreibt. Die Übersetzung wird unter der Nachricht angezeigt. Siehe Nachrichten in Ihrem Helpdesk übersetzen.
Wenn etwas nicht funktioniert
Beginnen Sie mit Ein Anruf wird nicht übersetzt oder Nachrichten werden nicht übersetzt.