Översätt ärendemeddelanden och svar i Freshdesk

(Redigerad )
Table of Contents

Läs kundens meddelande

Öppna ärendet. Taiwa lägger till översättningen under varje kundmeddelande, med etiketten ÖVERSATT.

Ett tyskt meddelande och dess översättning i Freshdesk

Ett spanskt meddelande och dess översättning

Välj vad du ser

Öppna fliken Meddelanden i Taiwa-panelen och välj Båda, Endast översättningen eller Endast originalet. Du kan också välja länken bredvid ÖVERSATT i ärendet.

Ärendet med panelens flik Meddelanden

Skriv och översätt ditt svar

  1. Välj Svara och skriv ditt svar på ditt eget språk.

Ett svar på engelska, med knappen Översätt

  1. Välj Översätt i svarsredigerarens verktygsfält, eller Översätt mitt utkast i panelen.
  2. Taiwa lägger in översättningen i redigeraren. Läs den och redigera den vid behov.

Svaret efter översättningen, med knappen Ångra

  1. Välj Skicka.

Välj Ångra för att få tillbaka din egen text.

Vilket språk Taiwa översätter till

Taiwa översätter ditt svar till språket för kunden i det här ärendet. Fliken Meddelanden visar det under Kunden skriver på.

  • Om Kund talar är inställt på Identifiera automatiskt hittar Taiwa språket utifrån kundens meddelanden.
  • Om Kund talar är inställt på ett visst språk använder Taiwa det språket för alla ärenden. Ändra det på fliken Inställningar när du arbetar med ärenden på många språk.
  • Pilen bredvid Översätt öppnar en meny. Under Kunden skriver på kan du välja språket för bara det här ärendet.
Was this helpful?