Bu adımları sırasıyla uygulayın.
1. Yönetici portalında oturum açın
Taiwa'nın size gönderdiği davet bağlantısını açın ve parolanızı belirleyin. Ardından https://app.taiwa.cx adresinde oturum açın. Bkz. Yönetici portalında oturum açın.
2. Çeviri sağlayıcınızı ekleyin
Çeviri sağlayıcıları sayfasında, sağlayıcı hesabınızın API anahtarını yapıştırın, örneğin DeepL. Taiwa, anahtarı kaydetmeden önce kontrol eder. Bkz. Kendi çeviri sağlayıcısı hesabınızı kullanın.
3. Terminolojinizi ekleyin
Terminoloji sayfasında, doğru duyulması ve doğru çevrilmesi gereken adları ve sözcükleri ekleyin. Bu adım isteğe bağlıdır ve daha sonra bu adıma geri dönebilirsiniz. Bkz. Terminoloji: konuşulan terimler ve sözlükler.
4. Kurallarınızı belirleyin
Ayarlar sayfasında:
- Görüşme sınırlarınızı belirleyin. Bkz. Görüşme sınırlarını belirleyin.
- Temsilcilerin görüşme dökümlerini görüp kaydedip kaydedemeyeceğine karar verin. Bkz. Görüşme dökümlerini yönetin.
- Mesaj çevirilerinin nasıl saklanacağını seçin. Bkz. Mesaj çevirisini ayarlayın.
5. Temsilcilerinizi ekleyin
Her temsilciyi Kullanıcılar sayfasından davet edin veya temsilcilerin çoklu oturum açma ile oturum açması için kimlik sağlayıcınızı bağlayın.
6. Yardım masası uygulamasını yükleyin
Temsilcileriniz Zendesk veya Freshdesk'te çalışıyorsa Taiwa uygulamasını orada yükleyin. Uygulama, Taiwa panelini talep kenar çubuğuna yerleştirir.
7. BT ekibinizi bilgilendirin
BT ekibinize Ağ gereksinimleri makalesini verin. Temsilcileriniz Windows uygulamasını kullanıyorsa onlara Windows uygulamasını kuruluşunuza dağıtın makalesini de verin.
8. Bir ödeme yöntemi ekleyin
Faturalandırma sayfasında, platform ücreti için bir kart ekleyin. Bkz. Faturalandırma.
9. Temsilcilerinize ilk adımlarını gönderin
Temsilcilerinize şu makaleyi gönderin: Temsilci olarak başlayın.
İlk haftalarınızda, Taiwa'nın sorunları hızla bulabilmesi için Taiwa'nın Windows uygulamasındaki teknik kullanım verilerini görmesine izin verebilirsiniz. Bkz. Kullanıma geçiş sırasında masaüstü kullanım verilerini paylaşın.