Mesaj çevirisi, yardım masanızın tüm yazılı kanallarını kapsar: messenger, e-posta, WhatsApp, SMS ve sosyal medya. Ayarlar sekmesindeki Metin çevirisi kartı, kuruluşunuz için çevirinin nasıl çalışacağını belirler. Sözlüğünüz mesajlar için de geçerlidir.
Limitler
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Aylık karakter limiti | Kuruluşunuzun bir ayda çevirdiği karakter sayısı için üst sınırdır. Limit olmaması için boş bırakın. |
| Temsilci başına karakter limiti | Bir temsilcinin bir ayda kullanabileceği en fazla karakter sayısıdır. Kontrolden çıkan bir görüşmeye karşı bir güvenlik önlemidir. |
| İstek başına karakter | Tek bir çevirideki en fazla karakter sayısıdır. Bir hatanın tüm görüşmeyi tek seferde çevirmesine karşı koruma sağlar. |
Çeviri modeli
Varsayılan seçenek Kalite (önerilir) seçeneğidir. Düşük gecikme daha hızlıdır, ancak biraz daha az doğrudur.
Çevirilerin saklandığı yer
Bu ayar, biri görüşmeyi yeniden açtığında çevirinin hâlâ orada olup olmayacağını belirler.
| Seçenek | Etkisi |
|---|---|
| Taiwa saklar | Her temsilci, her cihazda çeviriyi görür. Görüşmeyi yeniden açan bir iş arkadaşı hiçbir ücret ödemez. |
| Yalnızca bu temsilcinin tarayıcısı | Çeviri, yeniden başlatmadan sonra korunur. İş arkadaşlarıyla paylaşılmaz ve tarayıcı verileri temizlendiğinde kaybolur. |
| Hiçbir şey saklanmaz | Biri görüşmeyi her açtığında görüşme yeniden ve tam maliyetle çevrilir. |
Tüm seçeneklerde mesajlar, çeviri sağlayıcısına ulaşmak için Taiwa üzerinden geçer. Bu ayar, neyin işlendiğini değil, sonrasında neyin saklandığını belirler.
Saklanan çevirileri şu süreyle tut, Taiwa'nın saklanan bir çeviriyi silmesinden önce geçecek gün sayısını belirler.
Maliyetten tasarruf için atlanan içerikler
| Ayar | Ne işe yarar |
|---|---|
| Alıntılanan e-posta geçmişini atla | Varsayılan olarak açıktır. Bir e-posta yanıtı, altında önceki yazışmanın tamamını taşır. Bu ayar olmadan, her yanıtta bu yazışmayı yeniden çevirmek için ödeme yaparsınız. Müşteri mesajlarında alıntılanan geçmiş çevrilmez. Temsilci bir not ve orijinal metnin tamamını görür. Temsilcilerin taslakları hiçbir zaman kısaltılmaz. |
| İmzaları atla | Varsayılan olarak açıktır. -- satırının altındaki imzayı ve "iPhone'umdan gönderildi" gibi kısa bir mobil alt bilgiyi atlar. Temsilci bir not ve orijinal metnin tamamını görür. |
Bir görüşmenin saklanan çevirilerini silme
Bir müşterinin silme talebini yanıtlamak için bunu kullanın.
- Bir görüşmenin saklanan çevirilerini sil bölümünde Görüşme kimliği değerini girin.
- Sil seçeneğini seçin ve onaylayın.
Bu işlem, Taiwa'nın o görüşme için tuttuğu her şeyi tüm dillerde kaldırır. Bu işlemi geri alamazsınız. Yardım masanızdaki hiçbir şeyi silmez.