坐席入门

Table of Contents

1. 激活您的账户

管理员会向您发送邀请。打开邮件中的链接,设置一个至少 8 个字符的密码。该链接只能使用一次,并在 7 天后失效。

如果您的组织使用单点登录,则无需设置密码。您使用组织 ID 登录。请向管理员索取组织 ID。

2. 安装 Taiwa

管理员会告诉您使用哪款产品。

3. 翻译您的第一通电话

在进行第一通真实通话之前,请使用耳机。如果使用扬声器,客户会听到自己翻译后的声音传回来。

4. 翻译您的第一条消息

打开一个由使用其他语言书写的客户发来的工单或对话。译文显示在消息下方。请参阅在帮助台中翻译消息。

如果出现问题

请先查看通话未被翻译或消息未被翻译。

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