1. Ativar a conta
O administrador envia-lhe um convite. Abra a ligação no e-mail e defina uma palavra-passe com, pelo menos, 8 caracteres. A ligação só funciona uma vez e expira ao fim de 7 dias.
Se a sua organização utiliza o início de sessão único, não recebe uma palavra-passe. Inicia sessão com o ID da sua organização. Peça-o ao administrador.
2. Instalar o Taiwa
O administrador indica-lhe que produto deve utilizar.
- Extensão para o Chrome, para um softphone no browser e para mensagens: Instalar a extensão e iniciar sessão
- Aplicação para Windows, para uma aplicação de chamadas no Windows: Instalar a aplicação para Windows e iniciar sessão
3. Traduzir a primeira chamada
- Com a extensão: Traduzir uma chamada com a extensão
- Com a aplicação para Windows: Traduzir uma chamada com a aplicação para Windows
Antes da primeira chamada real, utilize auscultadores com microfone. Com altifalantes, o cliente pode ouvir a sua própria voz traduzida a regressar.
4. Traduzir a primeira mensagem
Abra um ticket ou uma conversa de um cliente que escreva noutro idioma. A tradução aparece por baixo da mensagem. Consulte Traduzir mensagens no helpdesk.
Se algo não funcionar
Comece por Uma chamada não é traduzida ou As mensagens não são traduzidas.