Gör de här stegen i ordning.
1. Logga in på administrationsportalen
Öppna inbjudningslänken som Taiwa skickade till dig och ange ditt lösenord. Logga sedan in på https://app.taiwa.cx. Se Logga in på administrationsportalen.
2. Lägg till din översättningsleverantör
Klistra in API-nyckeln för ditt leverantörskonto, till exempel DeepL, på sidan Översättningsleverantörer. Taiwa kontrollerar nyckeln innan den sparas. Se Använd ditt eget konto hos en översättningsleverantör.
3. Lägg till din terminologi
Lägg till de namn och ord som måste uppfattas och översättas korrekt på sidan Terminologi. Det här steget är valfritt, och du kan komma tillbaka till det senare. Se Terminologi: talade termer och ordlistor.
4. Ange dina regler
På sidan Inställningar:
- Ange dina samtalsgränser. Se Ange samtalsgränser.
- Bestäm om agenter kan se och spara samtalsutskrifter. Se Styr samtalsutskrifter.
- Välj hur meddelandeöversättningar lagras. Se Konfigurera meddelandeöversättning.
5. Lägg till dina agenter
Bjud in varje agent på sidan Användare, eller anslut din identitetsleverantör så att agenterna loggar in med enkel inloggning.
6. Installera helpdesk-appen
Om dina agenter arbetar i Zendesk eller Freshdesk installerar du Taiwa-appen där. Den lägger till Taiwa-panelen i ärendets sidofält.
7. Informera din IT-avdelning
Ge din IT-avdelning Nätverkskrav. Om dina agenter använder Windows-appen ger du dem även Distribuera Windows-appen i din organisation.
8. Lägg till en betalningsmetod
Lägg till ett kort för plattformsavgiften på sidan Fakturering. Se Fakturering.
9. Skicka de första stegen till dina agenter
Skicka den här artikeln till dina agenter: Kom igång som agent.
Under dina första veckor kan du låta Taiwa se tekniska användningsdata från Windows-appen, så att Taiwa snabbt kan hitta problem. Se Dela användningsdata från skrivbordsappen under lanseringen.