为您的组织设置 Taiwa

Table of Contents

请按顺序完成以下步骤。

1. 登录管理门户

打开 Taiwa 发送给您的邀请链接,并设置密码。然后在 https://app.taiwa.cx 登录。请参阅登录管理门户。

2. 添加翻译服务商

在 翻译服务商 页面,粘贴您的服务商账户的 API 密钥,例如 DeepL。Taiwa 会先检查密钥,然后再保存。请参阅使用您自己的翻译服务商账户。

3. 添加术语

在 术语 页面,添加必须被正确识别和翻译的名称和词语。此步骤为可选步骤,您可以稍后再完成。请参阅术语:口语术语和词汇表。

4. 设置规则

在 设置 页面:

5. 添加坐席

在 用户 页面邀请每位坐席,或连接您的身份提供商,让坐席通过单点登录进行登录。

6. 安装帮助台应用

如果您的坐席使用 Zendesk 或 Freshdesk,请在其中安装 Taiwa 应用。该应用会在工单侧边栏中添加 Taiwa 面板。

7. 通知您的 IT 团队

将网络要求提供给您的 IT 团队。如果您的坐席使用 Windows 应用,还请将在组织中部署 Windows 应用提供给他们。

8. 添加付款方式

在 账单 页面,添加用于支付平台费用的银行卡。请参阅账单。

9. 向坐席发送入门步骤

将以下文章发送给您的坐席:坐席入门。

在最初几周,您可以允许 Taiwa 查看 Windows 应用的技术使用数据,以便 Taiwa 快速发现问题。请参阅在上线期间共享桌面使用数据。

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