Wykonaj te kroki po kolei.
1. Zaloguj się do portalu administratora
Otwórz link z zaproszeniem, który wysłała ci Taiwa, i ustaw hasło. Następnie zaloguj się na https://app.taiwa.cx. Zobacz Logowanie do portalu administratora.
2. Dodaj dostawcę tłumaczeń
Na stronie Dostawcy tłumaczeń wklej klucz API swojego konta u dostawcy, na przykład DeepL. Taiwa sprawdza klucz przed jego zapisaniem. Zobacz Korzystanie z własnego konta u dostawcy tłumaczeń.
3. Dodaj terminologię
Na stronie Terminologia dodaj nazwy i słowa, które muszą zostać poprawnie rozpoznane w mowie i przetłumaczone. Ten krok jest opcjonalny i możesz do niego wrócić później. Zobacz Terminologia: terminy mówione i glosariusze.
4. Ustaw reguły
Na stronie Ustawienia:
- Ustaw limity rozmów. Zobacz Ustawianie limitów rozmów.
- Zdecyduj, czy agenci mogą wyświetlać i zapisywać transkrypcje rozmów. Zobacz Zarządzanie transkrypcjami rozmów.
- Wybierz sposób przechowywania tłumaczeń wiadomości. Zobacz Konfigurowanie tłumaczenia wiadomości.
5. Dodaj agentów
Zaproś każdego agenta na stronie Użytkownicy albo połącz swojego dostawcę tożsamości, aby agenci logowali się przez logowanie jednokrotne.
6. Zainstaluj aplikację w systemie helpdesk
Jeśli twoi agenci pracują w Zendesk lub Freshdesk, zainstaluj tam aplikację Taiwa. Dodaje ona panel Taiwa do paska bocznego zgłoszenia.
7. Poinformuj dział IT
Przekaż działowi IT artykuł Wymagania sieciowe. Jeśli twoi agenci korzystają z aplikacji dla systemu Windows, przekaż mu też artykuł Wdrażanie aplikacji dla systemu Windows w organizacji.
8. Dodaj metodę płatności
Na stronie Rozliczenia dodaj kartę do opłacania opłaty za platformę. Zobacz Rozliczenia.
9. Wyślij agentom instrukcję pierwszych kroków
Wyślij agentom ten artykuł: Pierwsze kroki dla agentów.
W pierwszych tygodniach możesz udostępnić Taiwa techniczne dane o użyciu aplikacji dla systemu Windows, aby Taiwa mogła szybko wykrywać problemy. Zobacz Udostępnianie danych o użyciu aplikacji desktopowej w okresie wdrożenia.